Retours et Échanges
Chez Masaru, nous nous engageons à vous fournir des technologies de pointe. Si votre produit électronique ne vous donne pas entière satisfaction, vous disposez de 30 jours pour nous le renvoyer en toute simplicité.
Demande de retour
Connectez-vous à votre compte client Masaru, accédez à vos commandes et sélectionnez l'article à retourner pour générer votre numéro d'autorisation.
Préparation du colis
Placez l'appareil dans son emballage d'origine avec tous ses accessoires, câbles et manuels, puis insérez le bon de retour à l'intérieur du carton.
Expédition sécurisée
Collez l'étiquette de transport prépayée sur votre colis et déposez-le dans le point de collecte le plus proche de chez vous.
Remboursement rapide
Une fois l'inspection technique de votre produit terminée dans nos ateliers, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 5 à 7 jours ouvrés.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing